Délai de réponse
Notre équipe d'assistance est disponible pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou pour recueillir vos retours généraux. Nous intervenons pour les vérifications KYC, les demandes de retrait et les problèmes de connexion, avec des réponses rapides et pratiques. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat selon le canal qui vous convient, nous privilégions des canaux de communication pratiques et sécurisés pour traiter vos demandes.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (réponse en français sous 24-48 h). Pour KYC, joignez pièce d'identité et justificatif de domicile. |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, conditions, questions administratives) |
| Affiliés | [email protected] (programme partenaires, suivi paiements) |
| Téléphone | +33 1 42 68 37 59 (ligne directe, assistance Lun-ven 09:00-18:00) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (UTC+1) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par e-mail à [email protected]. Indiquez un objet clair (par ex. « Retrait - vérification KYC ») et joignez des coordonnées à jour pour accélérer le traitement. Un message complet évite les allers et retours et réduit les délais de réponse.
Formulaire de contact
Nom Email Message Envoyer le messageDélai de réponse
La plupart des demandes d’assistance reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Les questions simples sont traitées rapidement, tandis que les dossiers plus complexes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires et prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous informons dès qu’un suivi est requis et restons disponibles jusqu’à résolution.
Avis
Chez Simsinos, vos retours comptent. Partagez vos suggestions, idées ou remarques pour améliorer le site et l’expérience de jeu : cela nous aide à corriger les problèmes, simplifier les parcours et ajuster nos offres. Chaque message est examiné attentivement par l’équipe, et les remarques pertinentes sont prises en compte pour faire évoluer le service.