Conditions d’Utilisation

Simsinos présente ici les conditions générales qui régissent l’utilisation de notre plateforme. Cette page décrit les règles de base entre nous et vous, titulaire d’un compte joueur, et indique vos obligations, nos processus de vérification et les principes appliqués aux promotions, dépôts et retraits. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant toute inscription et à vérifier la conformité locale avant de jouer.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de l’inscription et de la sécurité de vos identifiants. Un seul compte est autorisé par personne, adresse e-mail, mobile ou foyer. Toute activité frauduleuse, collusion, usage de scripts, comptes multiples, paiements tiers ou rétrofacturations peut entraîner la suspension, le blocage des fonds et la fermeture du compte.

Vérification et KYC

Nous pouvons demander des pièces d’identité, justificatifs de domicile et preuves d’origine des fonds pour valider votre compte ou traiter un retrait. Les retraits peuvent être suspendus tant que les documents requis n’ont pas été fournis et validés.

Conditions d’éligibilité

Seules les personnes âgées d’au moins 18 ans, ou l’âge légal supérieur dans leur pays de résidence, peuvent s’inscrire. L’accès à la plateforme peut être limité selon la juridiction et les méthodes de paiement. Il vous appartient de vous assurer que votre participation est conforme à la réglementation locale.

Utilisation acceptable de la plateforme

La plateforme doit être utilisée de bonne foi et conformément aux présentes conditions. Il est interdit d’utiliser des VPN ou des services permettant de masquer la localisation en vue d’éluder des restrictions, d’exploiter des failles techniques, ou de manipuler des promotions. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou d’annuler des transactions en cas d’abus.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées au moment de l’offre. Un bonus par joueur/foyer/adresse e-mail est généralement appliqué, avec des restrictions sur les jeux éligibles et des mises maximales pendant la période promotionnelle. Le non-respect des conditions entraîne la perte du bonus et des gains associés. Les durées et contributions aux exigences de mise sont précisées dans chaque promotion.

Dépôts et retraits

Le dépôt minimum standard est de 10 €. Des options de paiement variables sont disponibles selon le marché. Les retraits sont effectués sur le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Des contrôles KYC peuvent être déclenchés après dépôts cumulés supérieurs à certains seuils. Nous visons un traitement initial des demandes sous deux jours ouvrés, sous réserve de la complétude des vérifications. Des limites de retrait hebdomadaires et mensuelles peuvent s’appliquer.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez d’abord notre service client via [email protected]. Nous visons à traiter les plaintes dans des délais raisonnables et, si nécessaire, à proposer une procédure d’escalade. Si un accord ne peut être trouvé, les parties peuvent recourir aux voies de règlement prévues par la législation applicable.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Nous publierons les mises à jour sur la plateforme et informerons les utilisateurs lorsque les changements sont significatifs. La poursuite de l’utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.